Operationeel Management – M16 Management & Autowerkplaats

55,90

Op voorraad (kan nabesteld worden)

ISBN: 9789074365987 Categorieën: , , , , Tag:
Auteur: K.J. Streutker
Druk: 1
Jaartal: 2014
Niveau: MBO N4, HBO

Beschrijving

In deze module wordt ingegaan op de dagelijkse werkzaamheden (plannen, organiseren, leidinggeven en controleren) van de werkplaatsmanager. Voor het ‘leidinggeven’ verwijzen we naar module 3 uit deze serie. Door je intensief bezig te houden met je medewerkers op de werkvloer, weet je wat daar leeft. Daarnaast is het de plek waar je met klanten netwerkt, zodat je ook weet wat daar speelt: consumentengedrag, behoeften en wensen, kwaliteitsverwachting. Een belangrijk deel van deze activiteiten is de werkplaatsadministratie: de input, verwerking (throughput) en output als controle- en stuurelement. Van alle werkplaatsadministratiesystemen worden behalve doel en functie ook het inhoudelijke deel als management informatiesysteem toegelicht: het accent ligt op de automatisering ervan.

Inhoud

  • Werkplaatsadministratie
  • Offerte
  • Werkorder
  • Factuur
  • Prijsvaststelling
  • Werkplaatsplanning
  • Urenregistratie
  • Autohistorie
  • Management Informatie Systeem (MIS)
  • Klantrelatiebeheer (CRM)

Op de website www.uitgeverijstreutker.nl is aanvullende informatie te vinden, waaronder vragen, opdrachten en een begrippenbank.

Bewaar en deel winkelmand
Uw winkelmand wordt opgeslagen en u krijgt een link. Iedereen met deze link kan deze winkelmand ophalen.
Terug Bewaar en deel winkelmand
Uw winkelmand wordt opgeslagen met alle producten en prijzen. Verstuur per mail naar jezelf of een vriend of collega.
Winkelmand succesvol verzonden