Beschrijving
Dit boek heeft de Serviceadviseur Mobiliteitsbranche (mbo niveau 3) als doelgroep. De onderwerpen zijn ontleend aan het kwalificatiedossier Aftersales Mobiliteitsbranche. De beroepsvormende onderwerpen, competenties en praktijkvoorbeelden bieden stagiaires en (toekomstige) werknemers een goede aansluiting op hun loopbaan in motorvoertuig- en aanverwante bedrijven.
Inhoud
- Functie Serviceadviseur
- Bedrijfsprocessen en bedrijfsprocedures
- KAM
- Kengetallen
- Van afzet naar omzet, kosten en winst
- Werkplaatsadministratie
- Offerte
- Werkorder
- Factuur
- Prijsvaststelling
- Werkplaatsplanning
- Urenregistratie
- Autohistorie
- Communicatie
- Marketing
- Verkooptechniek
- Klantrelatiebeheer
Op de methodesite Marketing, management:en mediavormgeving is aanvullende informatie te vinden, waaronder vragen en opdrachten. Klik hier om door te gaan naar de methodesite.
